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发文单位:河池市人民政府成文日期:2018年09月10日
标  题:河池市工商行政管理局办公室关于印发全市工商系统加强旅游市场突出问题综合治理工作方案的通知(河工商办发〔2018〕30号)
发文字号: 河工商办发〔2018〕30号 发布日期:2018年09月11日

河池市工商行政管理局办公室关于印发全市工商系统加强旅游市场突出问题综合治理工作方案的通知(河工商办发〔2018〕30号)

2018-09-11 10:56     来源:河池市人民政府
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各县(区)工商质监局(分局):

现将《全市工商系统加强旅游市场突出问题综合治理工作方案》印发给你们,请认真贯彻执行。

 

河池市工商行政管理局办公室

2018年9月11日

全市工商系统加强旅游市场突出问题

综合治理工作方案

 

为贯彻落实《河池市人民政府办公室关于印发河池市加强旅游市场突出问题综合治理工作方案的通知》(河政办发〔2017〕114号)和河池市旅游市场突出问题综合监管工作协调小组有关文件精神,切实做好我市旅游市场秩序整治工作,营造良好的旅游市场秩序,制定本工作方案。

一、工作目标

按照“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,在当地党委、政府的领导下,立足部门职能,配合相关部门做好旅游市场突出问题综合整治工作,并按照法定职责,建立健全本部门涉旅市场执法监管工作制度。

二、工作任务

(一)严厉查处购物场所虚假宣传、以假充真、以次充好、不明码标价、不正当竞争等违法违规行为。严厉打击在机场、车站、码头、高速公路出(入)口等公共场所发放虚假广告、非法拉客和欺行霸市等行为。

(二)严厉查处购物场所与旅行社、导游串通,通过购物回扣,给予“人头费”“停车费”等形式,安排旅游团队购物或向旅游团队兜售商品;查处景区景点和旅游者集中的演艺、住宿、餐饮等活动场所强迫或变相强迫旅游者消费,打击通过“药托”“酒托”等方式诱骗旅游者消费的违法违规行为。

(三)所有旅游购物场所必须实行敞开式经营,对社会及公众开放,并纳入社会商品零售企业进行统一监管。严禁以包厢式或封闭式的购物销售模式诱骗或者强迫旅游者消费。

(四)加强合同监管,严禁旅行社在合同中指定具体购物场所或购物次数,严禁旅行社和导游在签订旅游合同时或游览过程中,诱骗或强迫旅游者签订补充协议安排购物和另行付费旅游项目。从严查处旅游社利用合同格式条款设置陷阱侵犯旅游者合法权益的行为。

(五)进一步完善涉旅投诉受理机制。充分发挥“12315”投诉举报平台作用,在景区景点等旅游场所公布投诉举报电话,并做好投诉工作台账。

三、工作要求

(一)加强组织领导,抓好贯彻落实。各单位要充分认识加强旅游市场突出问题综合整治的重要意义,强化责任意识和大局意识,按照要求,抓好整治工作任务落实。特别要加强在中秋、国庆、元旦等重要时段旅游市场秩序的监管工作。

(二)强化执法监督,做好协调配合。各单位要加强与政府其他部门间的沟通和协调配合,对不属于本部门职责范围内的事项,及时书面通知并移交有关部门处理。

(三)加强信息报送。请各单位分别于9月20日、12月20日前将旅游市场突出问题综合治理工作开展情况、相关工作图片、检查记录等资料通过办公系统OA报送至市工商局市场科邮箱。联系人:韦莲芬,联系电话:2116120。

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